Ich kann mich nicht anmelden
Die üblichen Ursachen der Reihe nach durchgehen.
Fast jedes Anmeldeproblem hat eine von vier Ursachen. Gehen Sie die Liste von oben nach unten durch.
Der Code kommt nicht an
Prüfen Sie die eingegebene Mobilnummer, vor allem die Ländervorwahl — eine falsche oder fehlende Ziffer ist die häufigste Ursache. Warten Sie eine volle Minute, prüfen Sie den Empfang und fordern Sie den Code erneut an.
Es heißt, mein Passwort sei falsch
Nutzen Sie „Forgot Password“ auf dem Anmeldebildschirm. Wir senden einen Code an Ihre hinterlegten Kontaktdaten, danach vergeben Sie ein neues Passwort. Denken Sie daran: mindestens acht Zeichen.
Ich tippe das Falsche in den falschen Reiter
Der Anmeldebildschirm hat drei Reiter — Email, User Name und Mobile Number. Der Reiter muss zu Ihrer Eingabe passen. Eine E-Mail-Adresse im Reiter „User Name“ funktioniert nicht.
Ich wurde unerwartet abgemeldet
Eine Anmeldung auf einem anderen Gerät — oder als andere Person auf demselben Gerät — beendet die vorherige Sitzung. Melden Sie sich auf dem Gerät, das Sie weiter nutzen möchten, einfach erneut an.